Er is een verschil tussen het bellen van 911 op een mobiele telefoon en bellen vanaf een vaste lijn. Het verschil heeft te maken met hoe de oproepen worden gerouteerd en hoe ze worden gevolgd. Als u weet wat u kunt verwachten, is de kans groter dat u de hulp krijgt die u nodig heeft wanneer u die nodig heeft.
In de meeste delen van de Verenigde Staten kunnen hulpdiensten u vinden als u het alarmnummer belt vanaf een vaste lijn, zelfs als u niet weet waar u bent of als u niet kunt spreken.
Wanneer u 911 belt vanaf een traditionele vaste lijn (een telefoon die is aangesloten op de lijnen op de palen), toont een computer in het verzendcentrum het nummer en adres van de telefoon die u gebruikt.
De ANI / ALI (automatische nummeridentificatie / automatische locatie-identificatie) is standaarduitrusting in elk Public Service Answering Point (PSAP), in de volksmond bekend als het 911-centrum.
Heel goed / Cindy Chung
Mobiele telefoons zijn geen vaste lijnen
Wanneer u een alarmnummer belt met een mobiele telefoon, zendt u signalen door de lucht. De toren die het signaal van je telefoon oppikt, is mogelijk in de buurt of niet. Dat is niet genoeg informatie voor de coördinator om u te vinden. Het is alsof je "Marco Polo" in het zwembad speelt als je geblinddoekt bent en alleen geluid hebt om je te begeleiden.
De Federal Communications Commission is van plan te eisen dat alle draadloze providers uw locatie voor 911-dispatchers kunnen bepalen, maar de uitrol van de regel zal in fasen plaatsvinden en er zijn tal van uitzonderingen.
Locatie, locatie, locatie
Wanneer u 911 belt vanaf een mobiele telefoon, komt de oproep vaak in een regionaal centrum terecht. Een beller in een verafgelegen stad of provincie kan antwoorden. In dat geval moet u enkele belangrijke informatie verstrekken.
Voordat ze hulp kunnen sturen, zijn er twee soorten informatie die de beller moet wetendirect:
- De stad waar u vandaan belt
- Het soort noodgeval dat u heeft (politie, brandweer of ambulance)
Verschillende hulpdiensten maken gebruik van verschillende meldkamers. Zodra ze de informatie hebben die ze nodig hebben, kan de beller u doorverbinden naar het juiste centrum.
Elke telefoon zal het doen
Draadloze providers zijn vereist om 911-oproepen te voltooien, zelfs als de telefoon niet is geactiveerd. Elke telefoon die wordt ingeschakeld en een signaal kan ontvangen, kan een alarmnummer bellen.
Belangrijke notitie
Als de telefoon die u gebruikt niet is geactiveerd, is er geen telefoonnummer aan toegewezen. Dat betekent dat als de verbinding met het verzendcentrum is verbroken, u het alarmnummer moet terugbellen. Ze zullen u niet kunnen bellen.
Blijf kalm en spreek duidelijk
Professionele bellers zijn opgeleid om informatie van u te krijgen. Ze staren naar een computerscherm met alle relevante vragen. Luister aandachtig en antwoord zo beknopt mogelijk.
Onthoud: responders kunnen alleen reageren als ze weten waar ze heen gaan. Zorg ervoor dat u de locatie met zoveel mogelijk details communiceert.
De National Emergency Number Association (NENA) meldt dat in 2011 meer dan 31% van de Amerikaanse huishoudens alleen een draadloze telefoon gebruikte. Bovendien meldt NENA dat er in 2011 146 miljoen 911-oproepen vanaf mobiele telefoons waren.
.jpg)
