Als u een carrière als pleitbezorger van patiënten aan het verkennen bent, vraagt u zich misschien af hoe het zou zijn om als pleitbezorger voor patiënten in een ziekenhuis te werken. De meeste ziekenhuizen in de Verenigde Staten hebben advocaten van patiënten in dienst. Hoewel verpleegkundigen en de meeste artsen zichzelf ook zouden beschouwen als pleitbezorgers voor hun patiënten, zijn er ook pleitbezorgers in ziekenhuizen die geen medisch personeel zijn. Hun positie is om beschikbaar te zijn om patiënten, hun families en / of zorgverleners bij te staan met hun zorgen.
Portra-afbeeldingen / Getty-afbeeldingenPositietitels voor advocaten van ziekenhuispatiënten
Wanneer u op zoek bent naar een functie als advocaat van ziekenhuispatiënten, moet u navigeren door hoe ze in verschillende organisaties worden genoemd. Advocaten van ziekenhuispatiënten kunnen een aantal titels hebben: patiëntadvocaat, patiëntenvertegenwoordiger, patiëntencontactpersoon, patiëntenrelaties, consumentenadvocaat, crisisoplossingsspecialisten, ombudsman en anderen.
Ze maken meestal deel uit van het risicomanagementteam, de groep binnen het ziekenhuis die zich bezighoudt met juridische, veiligheids- en consumentenkwesties. Zoek de posities die onder Risicobeheer moeten worden ingedeeld.
Plichten
Als de pleitbezorger van een ziekenhuis, als een patiënt een probleem, een klacht of een klacht heeft tijdens haar verblijf in uw ziekenhuis, is het uw verantwoordelijkheid als vertegenwoordiger van het ziekenhuis om te proberen dit recht te zetten.
Volgens de Society for Healthcare Consumer Advocacy, de nationale organisatie die advocaten van ziekenhuispatiënten vertegenwoordigt (en onderdeel van de American Hospital Association), heeft het werk van een ziekenhuisadvocaat negen aspecten:
- Rechten van patiënten
- Beheer van klachten en klachten
- Patiënttevredenheid meten
- Interpersoonlijke communicatie
- Klantenservice / uitstekende service
- Bemiddeling / conflictoplossing
- Crisisinterventie
- Gegevensbeheer
- Gezondheids management
Als dat vaardigheden zijn die u bezit of aspecten van het werken met patiënten waarin u geïnteresseerd bent, dan is een baan als advocaat van ziekenhuispatiënten wellicht een goede keuze voor u.
Kwalificaties
Om als advocaat van ziekenhuispatiënten te worden aangenomen, heb je de volgende kwalificaties nodig:
Opleiding: meestal een Associate- of bachelordiploma en vaak is een masterdiploma vereist. Het is vaak vereist om in de verpleging, psychologie, geesteswetenschappen, sociale diensten, onderwijs, menselijke relaties, communicatie of een gerelateerd veld te zijn.
Typisch: veel pleitbezorgers van ziekenhuispatiënten beginnen als maatschappelijk werker of in klinische functies.
Dubbele verantwoordelijkheid jegens het ziekenhuis en de patiënt
Velen die patiëntenbelangen als een carrière beschouwen, zijn gericht op het verbeteren van het systeem voor patiënten. De belangenbehartiging van ziekenhuispatiënten is bedoeld om oplossingen te bieden voor patiënten die problemen hebben tijdens hun verblijf in het ziekenhuis. Maar pleitbezorgers van ziekenhuispatiënten zullen merken dat ze geen pure verantwoordelijkheid tegenover de patiënt hebben wanneer ze in dienst zijn van een ziekenhuis.
Voorstanders van ziekenhuispatiënten krijgen hun salaris van het ziekenhuis. Ze moeten daarom eerst het ziekenhuis in orde maken. Ze zullen proberen problemen op te lossen en de zaken voor beide partijen goed te maken, maar ze moeten trouw zijn aan hun werkgevers.
Dit is een factor waarmee u rekening moet houden wanneer u besluit over deze carrièrekeuze. U zou de belangen van het ziekenhuis vertegenwoordigen en deze in evenwicht brengen met de behoeften van de patiënt. Dat maakt het voor sommige mensen misschien een minder wenselijk carrièrepad.
