Je hebt het alarmnummer gebeld. Wat nu? Wie gaat er door de deur lopen en hoe lang duurt het voordat ze daar zijn? Is er iets dat u moet doen voordat er hulp komt?
Peter Crowther / Getty ImagesDe antwoorden op deze vragen zijn afhankelijk van de reden waarom u het alarmnummer heeft gebeld en waar u zich bevindt. U krijgt een heel ander antwoord op uw 911-oproep als u zich in Monterey, CA bevindt, dan in Monterey, TN. En u wilt waarschijnlijk niet dat dezelfde mensen komen opdagen als uw auto in brand staat als voor een indringer in uw huis.
Om hulp vragen
Ten eerste kan hulp inroepen beangstigend zijn en kan het op dat moment zelfs overweldigend lijken. Het maakt niet echt uit hoe snel hulpverleners bij je komen; het zal een eeuwigheid lijken.
Geen paniek.
Onthoud dat de persoon die de telefoon opneemt wanneer u het alarmnummer belt, getraind is om u door het proces te leiden. Wees kalm en luister naar de vragen die ze stellen. Antwoord zo duidelijk mogelijk en blijf aan de lijn. Hang nooit op totdat u door de alarmcentrale wordt gevraagd dit te doen.
Dat betekent niet dat er niet een paar tips zijn die kunnen helpen ervoor te zorgen dat hulp zo snel mogelijk arriveert en de juiste apparatuur meebrengt. Hier zijn de twee dingen die u echt moet weten wanneer u belt:
- Uw locatie: het klinkt belachelijk, maar elke twijfel over uw locatie zal de zaken vertragen. Wees duidelijk, vooral als u het alarmnummer belt met een mobiele telefoon. De coördinator kan uw telefoon mogelijk niet gebruiken om u te vinden, dus het is vooral belangrijk om te weten waar u zich bevindt en waar de persoon die hulp nodig heeft zich bevindt.
- Wat heb je nodig: heb je een ambulance, de brandweer of een politieagent nodig? Zeg het van tevoren. Op veel plaatsen in het land (en over de hele wereld) zijn de mensen die uw 911-oproep beantwoorden misschien niet de mensen die uiteindelijk zullen sturen wat u nodig hebt. Vaak zal de politie in eerste instantie 911 beantwoorden, maar vervolgens de oproep doorverbinden met een medisch meldpunt zodra ze erachter komen dat u een medisch noodgeval heeft.
Er is een ambulance onderweg ... en wie nog meer?
Zodra het voor de coördinator duidelijk is wat voor soort calamiteit u heeft en waar u zich bevindt, zal hij of zij de bemanning aan het rollen brengen. Laten we beginnen met het bekijken van 911-oproepen voor medische noodgevallen.
Meestal komt de ambulance niet zonder hulp. Er zijn meestal twee zorgverleners op een ambulance. Vaak is het een paramedicus en een EMT. Op weg naar het ziekenhuis gaat de een met de auto rijden terwijl de ander achterin zorgt voor medische zorg. In moeilijke situaties, vooral op de bovenste verdieping van een gebouw met vier verdiepingen of wanneer er meerdere mensen nodig zijn om zorg te verlenen (zoals het uitvoeren van reanimatie), zal de ambulance worden vergezeld door een andere vorm van eerstehulpverleners.
Die extra hulp voor het ambulancepersoneel is er in vele vormen, afhankelijk van waar u woont. Op de meeste plaatsen zijn de eerstehulpverleners brandweerlieden in een brandweerauto, maar het kan ook een eenzame paramedicus in een SUV zijn of een politieagent in een patrouillewagen. In sommige delen van het land kan het zijn dat een hele reeks vrijwillige brandweerlieden in hun eigen persoonlijke pick-uptrucks ver voor de ambulance aankomen.
Is er iets dat de hulpverleners moeten weten om u te vinden zodra ze op uw adres zijn aangekomen? Is uw huis duidelijk gemarkeerd? Kunt u die rare zijoprit naar uw appartementencomplex omschrijven? Dit zijn dingen die u moet weten, zodat u de coördinator kunt vertellen terwijl de bemanning onderweg is naar uw huis. Schrijf het op. Vraag je buren of ze moeite hebben gehad om hulp te krijgen en vraag wat de valkuilen waren.
In sommige gevallen is een ambulance alleen al voldoende om uw medische probleem op te lossen. Inderdaad, misschien hoeft de ambulance niet eens de lichten en sirene aan te doen. Ongeacht of uw medische toestand als een noodgeval wordt beschouwd, waarbij zwaailichten en een loeiende sirene nodig zijn of niet, er zijn een paar dingen die u kunt doen terwijl u op de ambulance wacht om het hele proces soepeler te laten verlopen.
Wat te doen tijdens het wachten
Volg alle instructies die de alarmcentrale voor u heeft. Denk eraan om niet op te hangen. De ambulance kan onderweg zijn lang voordat de coördinator klaar is met het stellen van vragen of het geven van instructies.
Zorg ervoor dat je alles hebt wat je nodig hebt voordat de eerste brandweerman of paramedicus binnenkomt. Verzamel uw medische gegevens. Heeft u een chronische ziekte, vooral met betrekking tot uw hart, longen, hersenen of bloeddruk? Gebruikt u medicijnen? Heeft u een allergie voor medicijnen?
Schrijf dit allemaal op ... vandaag. Wacht niet tot u een ambulance moet bellen om u voor te bereiden. Zet al deze informatie op één pagina papier, zodat u snel uw medische geschiedenis kunt doorgeven aan de zorgverleners die arriveren.
Heb je huisdieren? Als ze de ambulance proberen aan te vallen of proberen te ontsnappen wanneer de voordeur wordt geopend, sluit ze dan op als je kunt. Als u ze niet kunt beveiligen, vertel dit dan aan de coördinator voordat de hulpdiensten arriveren. Omgaan met een chaotisch huisdier kan de paramedici afleiden van uw medische zorg of u extra belasten.
Wat gebeurt er als ze daar aankomen?
Zodra de ambulance of de brandweerlieden binnenkomen, gaan ze de situatie inventariseren. Ze zullen het heel snel doen; je merkt het misschien niet eens. Ze zullen rondkijken en de toestand van uw huis noteren. Ze zullen naar je huid kijken om te zien of je rood of bleek bent. Ze zullen merken of uw huid droog of bezweet is.
Voordat ze de eerste vraag stellen of hun uitrusting naast je neerzetten, weten ze of je gevaarlijk ziek bent of dat ze een paar minuten hebben om je nog wat te beoordelen. Hoe dan ook, u bent nu in goede handen.
Wanneer het tijd is om u in de ambulance te plaatsen en u naar de afdeling spoedeisende hulp te brengen, wordt de beslissing genomen waar u naartoe wilt door uw voorkeur te vragen en te profiteren van de sterke punten van elk ziekenhuis. Als u bijvoorbeeld een hartaanval krijgt, is het logisch om u naar een ziekenhuis te brengen waar u hartkatheterisatie kunt uitvoeren. De paramedici hebben misschien zelfs protocollen die bepalen waar ze heen moeten. Druk uw voorkeuren uit en werk vervolgens met hen samen om erachter te komen wat het beste is.
Als de noodsituatie niet medisch is
Medische noodgevallen zijn slechts één soort alarmnummer. Politie en brandweerlieden reageren op tal van andere soorten hulpoproepen. Hoe u zich in die situaties gedraagt, hangt volledig af van wat het is. Er zijn te veel verschillende voorbeelden om hier door alle mogelijkheden heen te gaan, maar u kunt een aantal veelvoorkomende noodgevallen plannen.
Noodsituaties met actieve schutters zijn gewelddadige aanvallen die gewoonlijk worden uitgevoerd door alleenstaande schutters tegen ongewapende groepen mensen op een openbare locatie. De manier om op deze incidenten te reageren, is door te vluchten als je kunt, je te verstoppen als je dat niet kunt en te vechten als je geen andere keus hebt. Bel 911 als je de kans krijgt, maar breng jezelf eerst in veiligheid.
Branden kunnen veel sneller ontstaan dan u wellicht denkt. Zelfs een klein vuur zal in minder dan twee minuten uitgroeien tot een hele kamer. Verlaat het gebouw voordat u de alarmcentrale belt. Het kan lijken alsof u tijd heeft, maar dat heeft u niet.
Tal van andere noodgevallen zijn het waard om de alarmcentrale te bellen. Volg in elk geval de instructies van de alarmcentrale. Ze zijn je levenslijn.
