Gezondheids- of patiëntadvocaat of navigatorcarrière

Een van de vele vormen van belangenbehartiging van de patiënt is het vermogen om patiënten te helpen hun weg met succes door het gezondheidszorgsysteem te vinden. Deze systeemexperts staan ​​bekend als gezondheidsadvocaten, gezondheidsnavigators, patiëntenadvocaten of patiëntennavigators.

Er zijn veel aspecten aan het verkrijgen van hoogwaardige medische zorg. Er is de medische zorg zelf, zoals diagnostiek en behandeling. Er is het facturering- en betalingsaspect, dat volgt op alle medische zorg. En er is één aspect van het ontvangen van goede gezondheidszorg dat soms pas wordt erkend als het zijn uitdagingen presenteert; dat wil zeggen, zich een weg banen door het systeem.

Gezondheids- en patiëntnavigators zijn de experts die patiënten helpen het beste van het gezondheidszorgsysteem te ervaren door hen te helpen er met succes doorheen te navigeren.

Anders dan een navigator voor ziektekostenverzekeringen: U kunt de term "navigator" horen met betrekking tot mensen die Amerikaanse patiënten helpen bij het kiezen van een ziektekostenverzekering om aan het individuele mandaat te voldoen. Dit is een andere carrière.

Mogelijkheden en verantwoordelijkheden voor een patiëntadvocaat

• Lijsten met provideropties en verwijzingsmogelijkheden ontwikkelen
• Coördineren van tweede (en derde) opinies
• Begeleiding bij doktersafspraken
• Ziekenhuisbewaking met de nadruk op patiëntveiligheid
• Medicatiebeoordelingen en -coördinatie om conflicten en niet-therapietrouw te minimaliseren
• Onderzoek naar diagnose of behandelingsopties
• Communicatie tussen patiënten, zorgverleners en artsen vergemakkelijken
• Notities maken tijdens afspraken en ziekenhuisverblijven
• Mogelijkheden voor klinische proeven onderzoeken
• Vertalen van medische dossiers en doktersopdrachten om ze patiëntvriendelijker en gemakkelijker te volgen te maken
• Ontwikkeling van vragenlijsten die patiënten aan hun zorgverleners kunnen stellen
• Coördinatie van doktersafspraken en labbezoeken
• Coördinatie met andere professionals die patiënten helpen, zoals maatschappelijk werkers, verpleeghuizen of begeleid wonen beheerders en anderen
• Ontwikkeling van zorgplannen, vooral voor mensen met verschillende gezondheidsuitdagingen
• Medische rekeningen herzien en vervolgens onderhandelen om die rekeningen te verlagen
• Toestemming krijgen voor een behandeling die verzekeringsmaatschappijen in eerste instantie kunnen afwijzen

Wie huurt een gezondheids- of patiëntennavigator of advocaat in?

• Iemand bij wie onlangs een moeilijke ziekte of aandoening is vastgesteld
• Een patiënt die hulp nodig heeft bij het coördineren van de aanbevelingen van veel artsen (voor verschillende medische problemen)
• Een echtgenoot die wordt opgeroepen om zijn of haar geliefde te helpen, maar het moeilijk vindt om emoties opzij te zetten om objectieve beslissingen te nemen
• Een oudere persoon die vergeetachtig is of in de war raakt (of bang is dat hij of zij vergeetachtig of verward zal worden) door zijn of haar zorgverleners en medische behoeften
• Een volwassen kind van een oudere ouder (nicht of neef van een bejaarde tante of oom, enz.) Dat hulp nodig heeft, vooral wanneer het de taak heeft om te zorgen of een gevolmachtigde te zijn voor een geliefde die in een andere plaats woont
• Een ouder die hulp nodig heeft bij het coördineren van de zorg voor zijn of haar kind, vooral als het kind grote of meerdere gezondheidsproblemen heeft

Kwalificaties vereist

Niet alle patiënt-navigators hebben een achtergrond in de gezondheidszorg, hoewel velen dat wel hebben. Sommigen hebben familieleden of vrienden bijgestaan ​​door moeilijke medische omstandigheden heen. Anderen hebben geleerd om op eigen kracht door het gezondheidszorgsysteem te navigeren, voor hun eigen ziekte of aandoening, en willen anderen helpen hetzelfde te doen.

• Er zijn maar weinig pleitbezorgers of navigators van patiënten in dienst van iemand anders. De meesten werken als individu en runnen hun eigen navigatieadviesbureaus of bedrijven. Om problemen met het zelfstandig ondernemerschap aan te pakken, is het hebben van de mentaliteit van een ondernemer een pluspunt.
• Een certificering van de Patient Advocate Certification Board is beschikbaar sinds maart 2018.
• Er zijn een handvol organisaties en universiteiten die andere certificaatprogramma's aanbieden op het gebied van belangenbehartiging of navigatie van patiënten.

Hoe Patient Advocates of Navigators werken

De meeste patiëntenadvocaten zijn onafhankelijk en werken in een privépraktijk (hun eigen bedrijf) voor één of meer patiënten tegelijk. Ze worden ingehuurd door de patiënt of de verzorger van de patiënt.

Ze worden rechtstreeks voor hun diensten betaald door de patiënt of een verzorger of soms door een trustee of een derde partij, maar zelden (of nooit) door een vergoedingsmodel zoals een verzekering. Ze kunnen per uur of per project een eindige reeks verantwoordelijkheden in rekening brengen. Ze hebben misschien een kantoor voor vergaderingen of ze werken thuis met patiënten. Elke navigator gaat anders om met zijn of haar werk.

Organisaties en handelsgroepen

• De Alliance of Professional Health Advocates is een organisatie die pleitbezorgers en navigators ondersteunt bij het starten, groeien en vermarkten van hun private advocacy-praktijken
• De National Association of Health Advocacy Consultants
• PPAI maakt deel uit van de Dorland Group die ook advocacy-cursussen geeft