Virtuele spraakgestuurde assistenten, zoals Siri of Alexa van Amazon, komen steeds vaker voor en transformeren onze huizen in slimme huizen. "Alexa, maak me wakker om 7 uur 's ochtends" "Alexa, wat is de temperatuur buiten?" Ongeveer 30% van onze interacties met technologie vindt nu plaats via gesprekken.
De zorgsector heeft ook het potentieel ingezien van spraakgestuurde gezondheidstechnologieoplossingen. Spraakgestuurde technologie kan nieuwe manieren bieden om met patiënten om te gaan, vooral degenen die op de een of andere manier risico lopen of in afgelegen gebieden wonen. Mensen zijn over het algemeen meer betrokken bij technologie wanneer ze een tweerichtingsgesprek kunnen voeren - als zodanig lijkt stem een krachtige gebruikersinterface te zijn. We zullen eerder betrokken raken en nieuwe gewoonten aannemen als we informatie krijgen in de vorm van een zinvol gesprek.
AntonioGuillem / Getty-afbeeldingen
Op bewijzen gebaseerde informatie ondersteunen met spraak
Orbita, Inc. is een van de bedrijven die zich bezighouden met het toepassen van conversatietechnologieën in de gezondheidszorg. Het is gespecialiseerd in spraakgestuurde toepassingen in de gezondheidszorg en zoekt naar oplossingen om de gezondheidsresultaten te verbeteren. De technologie voor spraakondersteuning wordt gecombineerd met innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) en heeft tot doel patiëntbewaking op afstand, klinisch onderwijs, zorgverlening en onderzoek te verbeteren. Orbita heeft een nieuw partnerschap aangekondigd met de Mayo Clinic. De Mayo Clinic is voor veel mensen een vertrouwde gezondheidsbron. Nieuwe technologie zoals die van Orbita zal de Mayo Clinic in staat stellen om verder te gaan dan traditionele digitale kanalen en de inhoud een stem te geven.
StayWell, een gezondheidsbedrijf dat de wetenschap van gedragsverandering probeert te produceren, heeft de technologie van Orbita gebruikt. StayWell's product, StayWell Voice, is een omnichannel-applicatie die gebruikers helpt hun gewicht en stress te beheersen. Het maakt gebruik van voice-first-technologie en geavanceerde analyses en kan worden toegepast op Amazon Echo en verschillende online chatbots.
Communicatiestijl geeft geloofwaardigheid
Onderzoekers over de hele wereld werken continu aan de ontwikkeling en verbetering van intelligente virtuele gezondheidsadviseringssystemen door humanoïde kenmerken toe te voegen. Ze zijn op zoek naar optimale ontwerpstrategieën, vooral in relatie tot de communicatiestijlen van hun programma's.
Een onderzoek, uitgevoerd door een onderzoeksteam van de Northeastern University in Liaoning, China, en de Ren Min University in Beijing, toonde aan dat gelijkenis in communicatiestijl (met de eindgebruiker) een gevoel van geloofwaardigheid kan vergroten, waardoor de gebruiker waarschijnlijker wordt om de virtuele adviseur te vertrouwen. Wanneer een gebruiker interactie heeft met een avatar, kan de communicatiestijl van de avatar het betrokkenheidsniveau en het plezier van de gebruiker beïnvloeden. De auteurs van het onderzoek concludeerden dat, voor de beste resultaten, de taal van de virtuele adviseur moet aansluiten bij de taal van de gebruiker. Uit de studie bleek dat wanneer de digitale gezondheidsadviseur is geprogrammeerd om de communicatiestijl van de gebruiker na te bootsen, deze emotionele rapportage ondersteunt.
Het is duidelijk dat wanneer mensen genieten van hun interacties met technologie, ze die technologie vaker zullen gebruiken. Volgens recente studies is dit aspect misschien wel belangrijker voor gebruikers dan de geloofwaardigheid en informativiteit van de technologie. Experts suggereren dat ontwerpers van virtuele adviessystemen in de gezondheidszorg de communicatiepatronen van lokale gebruikers moeten onderzoeken voordat ze de communicatiestijl van hun systeem ontwikkelen. Door eerst de eindgebruiker te begrijpen, kunnen ontwikkelaars taal creëren die de intimiteit en acceptatie van de eindgebruiker ondersteunt.
Een spraakassistent voor senioren
Het is vooral belangrijk om gebruiksvriendelijke, betrouwbare interactieve apparaten te ontwerpen als het om senioren gaat. LifePod is een spraakgestuurde virtuele stemassistent op basis van Alexa. Het combineert sensoren met internettoegang en AI. Deze innovatie is speciaal gebouwd voor senioren, reageert op de stem en kan het ouder worden ter plaatse ondersteunen.
LifePod initieert dialogen op basis van zijn instellingen. Gebruikers en zorgverleners kunnen het menu van het apparaat configureren op basis van hun behoeften. LifePod kan u er bijvoorbeeld aan herinneren dat u uw tanden moet poetsen, een maaltijd moet eten of een doktersafspraak moet houden. Het kan ook iemands dagelijkse activiteit registreren, zodat gezinsleden de routines en fysieke conditie van hun dierbaren op afstand kunnen volgen.
Bovendien fungeert LifePod als een metgezel. Het kan audioboeken lezen, muziek afspelen, nieuwskoppen selecteren en zelfs een grap vertellen. Belangrijk is dat LifePod ook een waarschuwingsfunctie heeft die kan worden gebruikt in geval van nood (bijvoorbeeld als een persoon is gevallen). Het is niet nodig om op een knop te drukken of een hanger te dragen; de gebruiker hoeft alleen om hulp te vragen en het apparaat reageert dienovereenkomstig.
Zijn interactieve chatbots de toekomst van de gezondheidszorg?
Chatbot-technologie is niet zo nieuw als u misschien denkt. Het bestaat al sinds de jaren zestig. Sinds kort wordt het in toenemende mate gebruikt in de geestelijke gezondheidszorg, maar ook in andere domeinen van de gezondheidszorg. Een studie onder leiding van professor Gerhard Andersson van de Universiteit van Linköping, Zweden, toonde goede therapietrouwpercentages aan bij mensen die een op smartphones gebaseerde geautomatiseerde chatbot genaamd Shim gebruikten voor positieve psychologie en cognitieve gedragstherapie-interventies.
Het gebruik van Shim heeft aangetoond dat het een positief effect heeft op het psychologische welzijn en de ervaren stress van de gebruiker. De studie bracht echter ook enkele beperkingen aan het licht van een geautomatiseerde gespreksagent; De reacties van de agent van de app waren bijvoorbeeld vaak repetitief.
Ziekenhuizen en gezondheidszorgsystemen beginnen de input van virtuele adviesdiensten en de hoeveelheid gegevens die ze met deze systemen op grote schaal kunnen verzamelen en verspreiden, te waarderen. Het is bijna onmogelijk voor zorgverleners om een diepe relatie met hun cliënten op te bouwen en al hun gezondheidsinformatie efficiënt te delen door middel van strikt menselijke interactie.
Chatbots kunnen deze leemte tot op zekere hoogte opvullen terwijl ze toch een geïndividualiseerde aanpak bieden. Bovendien zijn chatbots economisch in gebruik (eenmaal gebouwd) en zijn ze over het algemeen beschikbaar om vragen te beantwoorden wanneer dat nodig is (in tegenstelling tot een personeelsmodel dat duur is om de klok rond te draaien).
Hoewel interactieve technologie en kunstmatige intelligentie bij conversaties hun beperkingen hebben - inclusief veiligheidsproblemen en de mogelijkheid van misverstanden - wordt verwacht dat de wereldwijde chatbotmarkt zich zal blijven ontwikkelen tot $ 1,25 miljard in 2025. Veel consumenten accepteren chatbots als hun favoriete communicatiemethode.
Voortdurende ontwikkeling is vereist voor interactieve technologie om aan alle behoeften te voldoen en te voldoen aan de normen van de gezondheidszorg. Naarmate de technologie evolueert, zijn er veel mogelijke functies en kenmerken van chatbots en virtuele spraakgestuurde assistenten die waarschijnlijk de komende jaren zullen worden toegevoegd, waardoor dit type gezondheidstechnologie steeds holistischer en menselijker wordt.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
